我是王路飞。
做抖店的商家,最怕的就是遇到违规了,不是扣分,就是扣除保证金,
所以今天关于抖店的违规,我给你们整理了一些常见的违规以及处罚规避的方法。
先给你们提前说个信息,每年的8-9月份,抖店违规最多的就是抽检不合格,出现抽检不合格的商品,平台要么给你下架,要么罚你钱。
还有一个就是盗图违规了,这是你们出单量比较大的产品会出现的。
每年平台基本在这个时间段,都是围绕这两个违规点进行检查,所以需要额外注意下。
下面进入正题,先说下抖店几个常见的违规。
1、发货超时:从客户下单到你发货,一般需要你在48h以内完成,超时的话,处罚是一单罚3块。
不要挑战概率,以最快速度发货就行,不要超过正常时间范围,能早发就早发。
2、揽收超时:从你发货到揽收,一般是24h,超时的话,也是需要罚钱/赔付。
提前给你厂家谈好,该订单打单之后,今天能不能做揽收(快递在晚上也是可以做揽收的)。
3、虚假发货:这个很好理解,比如客户写的地址是河南,你发到了山东,平台会判定你的物流轨迹有问题。或者别人买的是杯子,你给发的是别的东西。
这个要稍微严重一些,会产生违规,甚至会收到投诉,一定要注意。
再说下严重违规的情况。
1、im不服务:就是在你出单的时候,有售前的咨询,客户在询问你关于产品的问题,但是你没有回复,也不搭理客户。
或者是有很多人在向你咨询的时候,你有事情要处理,就设置了小休,这种情况,平台也会判定你im不服务,属于违规。
2、诱导好评:我之前在分享提升体验分的内容中,关于服务体验分,我说过一句话:你可以让客户给你做出评价,但是你不能诱导好评,这句话希望你们再次牢记于心!
不要有侥幸心理,找别人要好评是违规的。
3、侵权、盗图:比如专利侵权,这个是比较常见的,盗图就是你使用的某个图片是厂家实拍的,是有版权的。
专利侵权,是可以解决的,但是盗图侵权需要你细心一些,多注意下,比如你店铺内某个产品已经出了3000单以上了,那我建议你自己拍个图(最好是找个女生,手比较好看,上镜的,毕竟我之前说过,抖店的产品,颜值很重要)。
关于一些近期新增的违规问题:
除了刚才说的专利和盗图侵权,还有就是精选联盟的违规关联问题,主要是ip和违规的关联。这个在前两个月(6-7月份)一直在出现,最近好一些了。
还有就是因为售后、投诉、举报等因素造成的联盟权限被关闭的,就算符合条件依旧会无法开通,需要注意下。
如果你的产品特别垃圾,那你做起来会特别难受,所以我一直在强调不要做那些垃圾品,哪怕这个品可以暂时性给你带来收益,也不要去做。
还有个细节,如果你这个商品的链接,好评率低于90%,也会出现被平台封禁的风险,低于90%的,你这个产品一定是有问题的。
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