拼多多商家在运营店铺的时候,难免会遇到一些问题,消费者购买商品之后,就直接消失了。也可能是同行的恶搞,在拼多多电商平台,遇到的消费者都是各种各样的,所以商家在面对消费者的时候,也需留个心眼。
比如遇到同一个买家总是一收到货就申请仅退款,或者多次申请退货退款商品不寄回,这个是恶搞比较常见的了,这个不一定是同行,也可能是贪小便宜的买家,遇到这种情况,真的是很容易货款俩失。
还有就是商家经常会遇到一些佛系的买家,买家有商品发货后,快递联系不上,拒签导致快递退回的历史,可谓是电话没人接,家里也没有人,只能选择退回了,最后运费还赔上了。
商家应该也遇到过买家在店铺大量购买商品后,后面出现全部退款,这个是很难搞的,如果是刚好已经发货了,这样追货物也很艰难。
还有就是买家的日常敲诈勒索,要求商家返现,或是减价,这样的买家也是常见的,如果不减价或是返现,就会直接退款,不退货,这样就直接货物俩失,什么都没有,面对这个情况,商家一般都会无可奈何的妥协。
现在在面对这个情况,商家可直接在拼多多的后台,店铺管理——订单申诉——我要申诉——异常单不发货——点击(去申诉)。
之后商家就可以填写相应异常订单订单号,选择申诉原因(买家不以交易为目的的其他情况)来提交相关证据就可以申诉了。
之后商家可在(申诉记录)中查看审核情况。
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